16.5.2020 - Došlo v plošnému výpadku internetu ve více lokalitách - Roztoky, ČP, Bořanovice. Byl poškozen hlavní distribuční optický kabel v Praze. Aktivně problém řešíme. Omlouváme se za nepříjemnosti.

UPDATE: Chyba nastala v síti provozované firmou ČD-Telematika. Tento problém postihl větší množství poskytovatelů. Byli jsme ujištěni, že poruchu řeší se 100% prioritou a technik je již na cestě.

Omezení provozu kvůli COVID-19

Vážení zákazníci,

chtěli bychom Vás informovat ohledně omezení provozu Connect Plus.

NAŠE SLUŽBY NADÁLE POSKYTUJEME V OMEZENÉM ROZSAHU, NEBO SE ZVLÁŠTNÍMI OPATŘENÍMI.

Záleží nám jak na zdraví našich zákazníků, tak našich zaměstnanců. Proto jsme, vzhledem k aktuální situaci s COVID-19, provedli následující opatření:

DO ODVOLÁNÍ:

• Provozovna v Bořanovicích je veřejnosti uzavřena, není tedy možný osobní odběr zařízení, ani návštěva firmy za jakýmkoliv jiným účelem.
• Techniky vysíláme pouze na prioritní výjezdy tj. instalace, servisy, havárie. Demontáže zapůjčených zařízejí aj. výjezdy nemají v tuto chvíli prioritu.
• Zákazník má v rámci aktuální situace povinnost vyplnit čestné prohlášení a předat ho technikovi. Toto opatření nám dá jistotu, že je bezpečné, aby u Vás technik prováděl práce. Bez podepsaného prohlášení nebude technik u zákazníka vykonávat servisní, ani jiné práce. V takovém případě bude zákazníkovi tento marný výjezd technika vyúčtován.
• Zákazníky prosíme o použití roušky, a to minimálně po dobu návštěvy technika, rovněž prosíme dodržujte zvýšenou hygienu.
• Veškeré platební styky budou provedeny výhradně bezhotovostně.

Také bychom Vás chtěli poprosit o dodržení následujících pravidel komunikace, která jsou, v tuto chvíli, důležitá pro odbavení co nejvíce zákazníků.

Pokud s námi budete potřebovat něco vyřešit, prosíme o kontaktování prostřednictvím těchto telekomunikačních kanálů:

• Objednání a zřízení nových služeb: internet@234.cz, Facebook
• Nahlašování poruch: info@234.cz, dispečink, Facebook
• Změna IPTV balíčků: info@234.cz, Facebook
• Změny internetových tarifů stávajících služeb: internet@234.cz, Facebook
• Technická podpora internet a IPTV: technik@234.cz, Facebook
• Technická podpora VOIP: info@234.cz
• Dotazy ohledně vyúčtování a faktur: platby@234.cz
• Rychlé dotazy a případy, kdy nás nemůžete kontaktovat mailem, budeme řešit přes dispečink.
• Požadavky s nižší prioritou mohou být vyřizovány déle než je obvyklé, prosíme Vás v této situaci o pochopení.

Kontakty

• dispečink: 606 613 527, 602 32 33 34
• email: podle zvolené kategorie
• Facebook: Facebook Connect Plus

po dobu karantény - do 24.3.2020 je pro všechny zákazníky interaktivní TV (iTV) dostupný balík kanálů obsahující: Nickelodeon, Nickelodeon Junior, JimJam, Minimax, AMC HD, FilmBox Premium HD, Československo/Be2Can HD, Film Europe Channel HD, National Geographic HD, National Geographic Wild, Viasat Explore, Viasat History, Viasat Nature, Spektrum HD, Discovery Channel, Arena Sport 1 HD, TV Paprika 

po celý měsíc březen bude pro všechny uživatele sledování TV dostupný kanál Cartoon Network a Boomerang.

po celý měsíc březen bude pro všechny uživatele sledování TV dostupný kanál Sport 1 a Sport 2.

do 17.2.2020 do 23.2.2020 bude pro všechny uživatele iTV k dispozici kanál MTV Hits.

do 2.2.2020 bude pro všechny uživatele sledování TV dostupný kanál Eurosport 1 a Eurosport 2. Kanály budou dostupné ve všech základních balíčcích.

od 20.1. do 26.1.2020 bude pro všechny uživatele iTV dostupný kanál National Geographic. Kanál bude zařazen do nabídky "Start"